Benvenuto nel portale di Progetti di Impresa - clicca per andare alla home page
motore di ricerca

HOME » Contact Center Multicanale | Assistenza Help Desk

clicca per stampare il contenuto di questa paginastampa

Assistenza Help Desk

icona help desk verde
Il servizio di assistenza utenti fornisce la risposta ad ogni esigenza di carattere tecnico e funzionale relativa ai Portali Internet, ai servizi collegati e ad altri applicativi forniti da Progetti di Impresa.
In particolare, i Clienti possono rivolgersi all'Help Desk per:

 

 

 

  • chiedere chiarimenti sul funzionamento delle applicazioni
  • modificare piccole impostazioni del software
  • segnalare anomalie o malfunzionamenti da correggere


Per accedere al servizio di supporto e assistenza help-desk, potete:

 

1
Contattarci telefonicamente al numero 059.822304 e digitare l'interno 1. Il servizio è attivo dalle 8.30 alle 18.30 con orario continuato nei giorni feriali. Nei festivi, il servizio assistenza è comunque garantito da Personale che opera in turni avvicendati

2
E' possibile in alternativa inviare una mail all'Help Desk all'indirizzo assistenzaclienti@progettidiimpresa.it
Nella mail dovranno essere forniti i riferimenti di chi effettua la segnalazione, l'applicazione e/o il sito cui ci si riferisce e la problematica riscontrata

3
E' possibile anche contattare l'Help Desk tramite fax al numero 059.822408

4
L'Help Desk opera anche tramite Sistemi di Videocomunicazione, di Desktop Remoto. Per informazioni in merito: assistenzaclienti@progettidiimpresa.it

5
L'help Desk è contattabile con SKYPE
Contatta lhelpdesk (siti internet e contenuti) con Skypecontattaci per domande/chiarimenti su siti internet o contenuti
Contatta lhelpdesk (posta elettronica) con Skypecontattaci per domande/chiarimenti su posta elettronica e attività sistemistiche

6
Se sei un Utente autorizzato puoi utilizzare il sistema Ticket Manager online presente nella tua Area Riservata per inviare le tue segnalazioni e seguirne la lavorazione. Clicca per accedere alla tua Area Riservata


 


Agosto 2007 - Ottenuta la certificazione di qualità ISO 9001/2000